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2012年1月12日,我国移动(洛阳)呼叫中心在古都洛阳经济技术开发区破土奠基,我国移动(洛阳)呼叫中心由我国移动通信集团公司统一投资,是我国移动通信集团公司呼叫中心集中化的重要战略规划,是集客服、管理、交流、公共服务等为一体的综合性基地,是目前全球的呼叫中心。我国移动(洛阳)呼叫中心的建设意味着我国打破传统按行政区域划分的呼叫中心,实现集中化管理这一新的跨越战略,集中化进程将进一步加快,将为我国客户提供标准化、高质量的客户服务。